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Comment: Gesamtüberarbeitung der FAQs

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Achtung: Sie verantworten mit diesem Eingriff eine temporäre Deaktivierung von einer der vielen Sicherheitsfunktionen des Betriebssystems.

LocalSigner funktioniert nicht unter Mac OS mit Java 7

Das ist offensichtlich ein Problem mit Java 7 unter Mac OS X. Siehe hier.

Lösung: Installieren Sie die neueste LocalSigner Version (> 3.0).

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Probleme nach der Migration auf einen anderen Mac-Computer

Bei der Migration auf einen anderen/neuen Mac-Computer reicht es nicht, einfach nur alle Dateien zu kopieren. Die SuisseID-Treiber müssen in jedem Fall neu installiert werden.

Absturz beim Start von LocalSigner unter Linux

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Um Probleme mit LocalSigner zu analysieren, sollten Sie das Debug-Log aktivieren. Gehen Sie unter Windows bitte wie folgt vor.

Windows
  • Beenden Sie LocalSigner
  • Fügen Sie in der Datei %USERPROFILE%\.localsigner\userconfiguration.properties eine neue Zeile mit dem Text debug=true ein.
  • Starten Sie LocalSigner und führen Sie die Funktion aus, die Probleme macht.
  • Analysieren Sie das Debug-Log in der Datei  %USERPROFILE%\.localsigner\debug.log oder senden Sie die Datei an den LocalSigner Support.
Mac
  • Beenden Sie LocalSigner
  • Wählen Sie im Finder auf dem Mac „Gehe zu“ > „Gehe zum Ordner“
  • Geben Sie darin ~/.localsigner/ ein und klicken auf Öffnen
  • Öffnen Sie die Datei userfconfiguration.properties mit einem Texteditor und fügen ein Zeile mit dem Text debug=true an
  • Starten Sie LocalSigner und führen Sie die Funktion aus, die Probleme macht
  • Analysieren Sie das Debug-Log in der Datei ~/.localsigner/debug.log oder senden Sie die Datei an den LocalSigner Support
Probleme mit dem Adobe Reader-Betrachter

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Der LocalSigner kann zur Anzeige des PDF Dokuments den Adobe Reader einsetzen. Dies kann jedoch zu Problemen führen.

Welcher Betrachter verwendet und ob dieser z.B. nach dem Signieren automatisch umgeschaltet werden soll, kann im Konfigurationsdialog (

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Menü Einstellungen 

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→ Konfiguration)

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unter Betrachter

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 konfiguriert werden. Es wird empfohlen bei Problemen ausschliesslich den internen Betrachter zu verwenden.

Mögliche Symptome sind:

  • Ist im Adobe Reader DC der Treiber für das Signieren mit der SuisseID eingerichtet, treten unter Windows Probleme beim Wechsel vom Betrachter mit Adobe Reader zurück zum internen Betrachter auf.
  • Ist kein Adobe Reader installiert oder ein anderes Programm als Standard zum Öffnen von PDF-Dokumenten konfiguriert, ist das Verhalten nicht definiert.
  • Der LocalSigner stürzt mit der Felermeldung «SWTException: Widget is disposed» ab.
  • Der LocalSigner stürzt nach dem Signaturvorgang ab, das Dokument wurde jedoch unter Umständen erfolgreich signiert.
In der Anzeige erscheint gross das Wort DEMO über allen PDFs

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